SOLOPOS.COM - Ilustrasi perjalanan KA yang menerobos genangan air atau banjir di Semarang. (Solopos.com-PT KAI Daops IV Semarang)
Solopos.com, SEMARANG — PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasional (Daops) IV Semarang menyatakan perjalanan kereta api (KA) di wilayahnya sudah berjalan normal kembali pada Senin (2/1/2023). Normalnya perjalanan KA ini tak terlepas dari mulai surutnya banjir yang menggenangi wilayah Semarang dan sekitarnya sejak Sabtu (31/12/2022).
Manajer PT KAI Daops IV Semarang, Ixfan Hendri Wintoko, mengatakan sejak Senin dini hari seluruh titik gangguan yang diakibatkan banjir pada petak Semarang Tawang-Alastua sudah surut dan dapat dilalui kembali oleh kereta api.
“Mulai pukul 01.00 WIB, alhamdulillah banjir sudah surut dan berhasil dilalui kereta api dengan kecepatan terbatas. Perjalanan kereta api mulai kembali normal,” ujar Ixfan dalam keterangan tertulisnya, Senin.
Ixfan menambahkan meski jalur atau rel sudah dapat dilalui dengan kecepatan terbatas, kepadatan di lintas masih terjadi dan secara bertahap akan terurai. KAI akan terus melakukan normalisasi pada titik-titik tersebut sehingga dapat dilalui kembali dengan kecepatan normal. Perbaikan yang dilakukan di antaranya berupa penambahan balas, pemadatan jalur, peninggian jalur rel, pembersihan saluran drainase di kanan kiri jalur rel, serta berbagai langkah lainnya untuk menormalkan kembali jalur KA.
Seluruh jajaran KAI terus berupaya semaksimal mungkin untuk dapat menormalkan kembali seluruh jadwal perjalanan kereta api. KAI selalu berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA.
Ixfan menyebutkan selama terjadinya gangguan perjalanan KA, sejak Sabtu hingga Senin pagi, tercatat ada sebanyak 5.903 pelanggan yang membatalkan tiket KA. Perinciannya, pada hari Sabtu ada 1.615 pelanggan yang membatalkan perjalanan KA, Minggu (1/1/2022) sekitar 4.061 pelanggan, dan Senin ada 227 pelanggan yang membatalkan tiket KA imbas banjir.
Selain itu KAI juga melakukan evakuasi menggunakan bus selama terjadinya gangguan kepada seluruh pelanggan yang perjalanan KA terganggu imbas banjir.
“KAI Daops IV Semarang menyediakan belasan bus setiap harinya mulai dari Sabtu hingga Minggu untuk mengakomodasi para pelanggan KA akibat adanya pengalihan operasional perjalanan KA maupun pembatalan perjalanan KA yang dilakukan,” ujar Ixfan.
Sebagai bentuk kompensasi kepada pelanggan, KAI juga memberikan pengembalian bea tiket hingga 100% bagi pelanggan yang terdampak banjir. Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi customer service di stasiun, contact center KAI, Whatsapp (WA) KAI maupun email cs@kai.id.
“KAI memohon maaf kepada seluruh pelanggan kereta api baik yang perjalanannya mengalami keterlambatan, maupun yang perjalanannya dibatalkan. Saat ini KAI sedang berupaya secara maksimal agar jadwal perjalanan kereta api dapat kembali normal,” tutup Ixfan.